Equipamento com problemas e não tem assistência técnica.

Question

Temos uma confeitaria em Várzea Grande, região metropolitana de Cuiabá MT e temos vários equipamentos da marca Bralyx, acontece que 01 desses equipamentos (máquina de salgadinhos) está dando problemas e nos deixando na mão há quase 03 Três anos e não conseguimos solução.
Já gastamos horrores em peças e mão de obra desqualificada e com preço fora da realidade.
Já acionamos a Bralyx para indicar um assistente técnico (profissional) e não tem. só indicam um tal de Zezinho, péssimo de serviço, mal educado e cobra preços fora da realidade.
Se não resolvermos esse problemas ficaremos sem produzir salgadinhos para os próximos dias.
Claudinei 65 - **************

Accepted Answer

Prezado Sr. Claudinei,

Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que tem enfrentado com uma de nossas máquinas.

Nosso time de atendimento ao cliente já está em contato direto com você para obter mais detalhes e encontrar uma solução imediata.

Quanto ao comentário sobre nosso técnico parceiro, lamentamos que a experiência não tenha sido positiva. Vamos revisar nossas recomendações e avaliar alternativas para garantir que nossos clientes recebam o devido suporte com a qualidade Bralyx.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que estamos empenhados não apenas em resolver esta questão, mas também em apoiá-lo em todos os momentos, reafirmando nosso compromisso com a sua satisfação contínua.

Atenciosamente,

BRALYX

Equipamento com problemas e não tem assistência técnica.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor