Fritadeira Bralyx: dificuldade em comprar filtro e anel de vedação via canais de atendimento
Não resolvido
Guarulhos - SP
14/01/2026 às 11:59
ID: 237646223
Tenho uma fritadeira elétrica da Bralyx
Preciso trocar o filtro e o anel de vedação e não me respondem pelo whatsapp e nem se quer tem um telefone para contato. Simplesmente não respondem para dar uma posição e eu preciso do material com urgência.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:55
Prezado Sr. Ricardo,
Lamentamos o transtorno e entendemos sua urgência.
O pedido das peças foi realizado na terça-feira, 13/01, e no dia seguinte já foi liberado, seguindo para separação e faturamento, conforme nosso fluxo logístico.
Seguimos acompanhando o envio para que ocorra o mais breve possível e permanecemos à disposição para qualquer atualização.
Atenciosamente,
Bralyx
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 15:46
Ainda não foi resolvido
Hj já e dia 22/01/2025
Ainda estou sem meu filtro e sem poder fazer as vendas
Réplica da empresa
26/01/2026 às 08:53
Prezado Sr. Ricardo,
Gostaríamos de esclarecer os fatos para total transparência, o pedido foi despachado em 19/01, dentro do prazo, conforme código de rastreamento *****. No envio, foi utilizado o CEP informado, que é o principal dado considerado pelos Correios para a entrega.
Devido à divergência nos dados, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios, conforme alinhado com o senhor.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a solução das demandas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Bralyx
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 14:45
Me enviaram o material sujo e solto em uma caixa com mais mercadoria. E ainda por cima a borracha de vedação veio diferente do que está na máquina e me disseram que eu deveria cortar a borracha para ficar igual a que irei trocar ! Como vc faz uma compra "cara" e ainda tenho que cortar o material para dar encaixe! E pra eles está tudo bem o errado sou eu .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2