Pessimo atendimento do pós venda e atendimento técnico, quase perdemos nossa masseira e modeladora por falha técnica

Olá Sr Mauricio,

Agradecemos por nos trazer sua situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para reforçar a transparência e a confiança em nosso atendimento.

Até então, era seu sócio que estava acompanhando todo o processo diretamente com nossa equipe, que permanece empenhada em solucionar o problema de forma definitiva.

Durante a visita mais recente, foi identificado que o reparo necessário não poderia ser realizado no local, sendo indispensável levar a sua máquina para nossa oficina. Esse procedimento já está devidamente agendado para o próximo dia 26/12.

******* que a máquina foi deixada aberta temporariamente seguindo orientação de nosso técnico, com o objetivo de evitar o agravamento do problema e garantir a segurança do equipamento até a conclusão do reparo.

Após análise, constatamos que o dano à placa foi causado por sobrecarga no equipamento, e não pelo ajuste anterior realizado, conforme mencionado.

Reafirmamos que, em nenhum momento, nos negamos a oferecer suporte ou assistência. Nosso compromisso é com a solução completa do problema e com a sua plena satisfação.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou alinhar os próximos passos diretamente com o senhor.

Estamos aqui para ajudar!

Equipe Bralyx