Impossibilidade de entrega em domicílio e atendimento ao cliente ineficiente no APP Bramil
Em réplica
Piraí - RJ
26/05/2026 às 14:32
ID: 249731217
Meu esposo está operado e fizemos uma compra grande pelo APP para entrega em casa, o Bramil mais próximo a nossa residência fica no Município de Barra do Piraí/RJ, no app diz frete grátis na primeira compra, fazem 2 dias e não conseguimos concluir a compra. Pedem para retirar no local. Ligamos no número *****, por várias vezes, transferem a ligação, porém sem sucesso de falar com a pessoa responsável. Fico indignada, pois precisávamos que as compras fossem entregas a domicilio, como o app oferece e não conseguimos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:25
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato conosco. Informamos que já foi feito o registro de sua reclamação e a loja responsável já foi notificada.
A senhora receberá o retorno.
Atenciosamente
Bramil Supermercados.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:35
Entraram em contato da loja Bramil Barra do Piraí, porém nos cobraram frete, sendo que no app diz, que a primeira compra é frete grátis.