Bramil Supermercados

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

13/07/2026 às 14:17

ID: 253781735

Venho registrar uma reclamação referente à minha compra realizada no dia 12/07/2026.

No setor de carnes havia um cartaz informando: Coração da Alcatra JBS Friboi Peça Embalada Porcionada 38,90, sem qualquer informação de que o valor era referente ao quilo. Pelo contrário, a descrição menciona expressamente peça, o que induz o consumidor a entender que o preço anunciado é o valor da peça.

Ao passar no caixa, fui informada de que deveria pesar a carne e que o valor de R$ 38,90 correspondia ao quilo. Chamei o gerente e expliquei que o cartaz não informava isso, porém ele manteve a cobrança pelo quilo.

Como havia uma fila grande nos caixas e toda a situação já estava me causando constrangimento, acabei efetuando o pagamento. Dessa forma, paguei R$ 66,13 por uma peça e R$ 49,71 por outra, valores muito superiores ao que o cartaz levava o consumidor a entender.

Considero que houve publicidade/informação enganosa, uma vez que o anúncio não era claro quanto ao preço por quilo, contrariando o direito do consumidor à informação adequada e ostensiva.

Solicito a análise do ocorrido e o ressarcimento da diferença cobrada indevidamente, bem como a correção da sinalização para evitar que outros consumidores sejam induzidos ao mesmo erro.

Anexo a foto do cartaz que comprova a informação exposta no momento da compra.