Branca Gold

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Mauá - SP

27/05/2025 às 20:10

ID: 218165939

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Solicitação de Resolução Imediata Pedido Não Entregue e Não Cancelado

Prezados,

Venho, por meio desta, reforçar minha solicitação referente ao pedido realizado no dia 05/05, que até o momento não foi entregue. No dia 06/05, solicitei formalmente o cancelamento da compra, e fui informada que o mesmo havia sido efetivado.

No entanto, até o presente momento, não recebi o estorno e já estou sendo cobrada pela segunda parcela de um produto que nunca recebi. Considero essa situação extremamente desrespeitosa com o consumidor e uma falha grave por parte da empresa.

Solicito, com urgência, uma solução definitiva: o estorno integral do valor já pago e o cancelamento imediato das parcelas futuras.

Caso não obtenha retorno e resolução até o próximo dia útil, tomarei as medidas cabíveis, acionando minha advogada e registrando reclamação formal no Procon e nos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,
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