Computador com defeito e sinais de oxidação após 3 meses de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

15/08/2025 às 12:43

ID: 224609161

Comprei um computador com eles completo,depois de 3 meses começou a dar problemas,que seria a memória.levei em outra assistência técnica e foi aberto na minha frente ,tinha terra e poeira dentro muita sujeira as peças estavam oxidadas e dando mais contato .

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Resposta da empresa

17/08/2025 às 16:49

Olá ! Sou representante da empresa Branco Infoprint , em 17 Anos de empresa nunca tivemos uma reclamação no reclame aqui.

Mas como o senhor abriu uma primeira reclamação após ultilizar o computador em perfeito estado em até 3 meses, após o mesmo dar problema , era só ter vindo até a loja onde mesmo o senhor comprou , que teríamos resolvido , entendemos que sua reclamação seja irrelevante, pois não há provas , nossos equipamentos são limpos e higienizados prontos para uso.

O Reclame aqui, serve para reclamação não RESOLVIDAS, neste caso a sua reclamação não se enquadra aqui.

Somos responsáveis e atendemos nossos clientes com toda atenção possível !

Caso o senhor queira algum suporte nosso
Peço para que entre em contato*******

Mas se o senhor já resolveu com outra empresa.
Agradecemos de qualquer forma o FEEDBACK

Réplica do consumidor

17/08/2025 às 17:31

Outra empresa já resolveu meu problema,agora vir dizer que estava limpo aí já sacanagem com a minha cara.

Consideração final do consumidor

17/08/2025 às 17:32

Eles entram em contato pra tentar https://******* já resolvi com outra https://******* dentro das cpus antes de comprar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

19/08/2025 às 11:24

Sim , entramos em contato com a CLIENTE , que reclamou que o PC havia parado de FUNCIONAR , após 3 meses de GARANTIA , foi CONVIDADA a vir na loja resolver , a mesma não quis , preferiu ir em outro local ,uma pena. Mas nós nos propomos a ajudar , não quis , preferiu vir denegrir a nossa IMAGEM sem provas , mas o importante é ter resolvido , já que o problema a mesma disse ter sido apenas a memória.
A Branco Infoprint agradece o FEEDBACK !