Gerador BD 8000 com defeito intermitente após um mês de uso e assistência técnica ineficaz
Respondida
São Caetano do Sul - SP
26/03/2026 às 18:14
ID: 244436569
Olá, meu nome é Eduardo, na data de 08/25 adquiri um gerador branco modelo Bd 8000 na loja gurgelmix.Dês de então utilizei o produto por 1 mês e não tive problemas.Após isso o gerador começou apresentar vários problemas, não suportava os equipamentos e dava estalos (tiros) e acabava desligando.Levei o mesmo a assistência recompac em São Caetano.O mesmo foi diagnosticado sem problemas.Voltei a tentar utilizar mas o problema persistiu.Retornei com o gerador na assistência e não encontraram o problema.Resumindo, consegui utilizar o mesmo por apenas 1 mês, e até o presente momento o equipamento se encontra parado na assistência.Gostaria de solicitar a troca ou devolução do valor investido.Tentei enviar o e-mail no sac mas parece estar com problemas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:53
Olá Sr. Eduardo,
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso já analisamos a sua solicitação e realizamos o atendimento pelo SAC n *****.
Conforme alinhado com a fábrica e com a assistência, o gerador foi revisado e encontra-se em perfeito estado de funcionamento.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a confiança em escolher a Branco. Se puder, responda à nossa pesquisa de satisfação a sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais o nosso atendimento e soluções.
Conte sempre conosco!
Equipe Branco