Mochila descosturou
Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2025 às 18:05
ID: 212502831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No final de janeiro comprei um kit de mochila brancoala.
Hoje dia *****, meu filho voltou da escola com uma das alças da lancheira descosturada.
De todas as mochilas que ele teve isso nunca aconteceu, apenas foram desgastando conforme tempo de uso, porém essa descosturou, mesmo tendo sido comprada recentemente. Infelizmente fiquei bem decepcionada com o ocorrido.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 11:44
Olá Barbara, bom dia! Tudo bem?
Somos da loja Kimiza e revendedores dos produtos licenciados de diversos Youtubers, pelo nome e CPF não conseguimos identificar o pedido em nossa loja, poderia informar número do pedido ou nome de cadastro no momento da compra?
Caso a compra tenha sido em outra loja precisará entrar em contato com a loja e/ou o fabricante do produto Clio.
Seguimos à disposição!
Equipe Kimiza
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 20:24
Boa noite, entrei em contato com a loja que comprei e eles informaram que a garantia da loja é 30 dias, que nesse caso somente entrando em contato com o fabricante mesmo.
Réplica da empresa
20/03/2025 às 12:25
Boa tarde Barbara,
Com a informação de que compra não foi efetuada em nossa loja, estamos encerrando o atendimento.
Agradecemos pelo seu retorno!
Equipe Kimiza