Atendimento ruim e falta de profissionalismo da Brand Bag Indústria Gráfica
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 17:33
ID: 228659827
Não recomendo esta empresa, que está no Instagram como Brand Bag Indústria Gráfica.
Não foram profissionais comigo, eu só queria fechar a venda, eles já tinham a venda, porém, me enrolaram o dia inteiro , perdi meu dia esperando e questionando o retorno deles. Eu só queria comprar e eles só precisavam me dizer se entregariam no prazo que eu precisava. Quando reclamei, no final do dia, lembrando que eu estava esperando desde manhã. A atendente me manda um áudio dizendo que está com mta msg e não estava dando conta ( tenho o áudio). Se a empresa não está dando conta, pq vender e fazer o cliente passar por isso? Perdi meu dia inteiro. Agora vi a outra reclamação aqui e acho que pode ter sido um livramento.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 14:40
Sentimos muito por sua experiência não ter sido positiva.
De fato, estávamos apenas verificando a possibilidade de produção dentro do prazo solicitado antes de confirmar o fechamento do ******* para garantir que tudo fosse entregue conforme sua necessidade.
Nosso objetivo nunca é causar transtornos, e pedimos desculpas se o tempo de resposta lhe causou incômodo. Tivemos um volume maior de atendimentos nesse dia, mas isso não justifica a demora e já estamos ajustando nossos processos para evitar situações assim.
Agradecemos o retorno, pois ele nos ajuda a melhorar sempre.
Seguimos à disposição caso queira retomar o atendimento será um prazer atendê-la com toda a atenção que merece.
Atenciosamente,
Equipe Brand Bag Indústria Gráfica
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 23:14
Não fechei com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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