Pedido com defeito, atraso e fal.
Não respondida
São Roque - SP
08/01/2026 às 18:48
ID: 237098123
Realizei um pedido de sacolas personalizadas para minha marca, com prazo alinhado justamente para atender as entregas de Natal.
Desde o recebimento, identifiquei diversos problemas de qualidade, como acabamento inadequado, logo fora do padrão combinado e papel interno em tamanho incorreto.
Entrei em contato imediatamente para tentar resolver de forma amigável. Após conversas, deixei claro que, devido ao prazo crítico, não me adiantaria uma nova produção com entrega posterior, e optei pela devolução do pedido.
Desde então, estou há vários dias sem qualquer retorno da empresa, mesmo após novas tentativas de contato.
Essa falta de resposta está me causando prejuízo operacional, pois dependo dessas sacolas para realizar minhas entregas.
Ressalto que:
O pedido foi feito com antecedência
Os defeitos comprometem o uso do produto
Houve tentativa de solução amigável
Estou sem retorno até o momento
Diante disso, solicito:
Orientações imediatas para devolução do pedido
Estorno integral dos valores pagos
Um posicionamento claro e urgente da empresa
Aguardo retorno o quanto antes.