Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de bicicleta pela Netshoes
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/12/2025 às 08:03
ID: 234277015
Fiz a compra através da Netshoes de uma bicicleta.. Paguei no pix para poder ter o desconto.. Foi no dia 25/11.. A empresa fez a última atualização no dia 26/11. A data final de entrega seria dia 5/12. A responsável pela venda e entrega é a Brand Bikes.. Eles não atualizam rastreio, não respondem, simplesmente, receberam o dinheiro e não deram satisfação nenhuma. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:29
Bom dia Micaela tudo bem ? Pedimos desculpa pelo atraso ocorrido, tivemos um problema com o envio da bicicleta pois a transportadora infelizmente extraviou o produto, sendo assim vamos estar enviando uma nova bicicleta pra senhora, pedimos perdão novamente pelo atraso, podemos seguir com o envio ou a senhora gostaria do reeembolso ?
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 08:33
eu preciso do produto até o dia 12/11, será possível?
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 08:34
eu preciso do produto até o dia 12/12, será possível?
Réplica da empresa
10/12/2025 às 08:35
Bom dia, mesmo a transportadora coletando hoje ela nao consegue entregar nessa data.