Não consigo trocar o produto

Não respondida
Macaé - RJ
13/06/2022 às 16:57
ID: 145057745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 23/05, 05 dias o produto chegou na minha casa com a cor totalmente destoante da cor do site, comprei o produto achando que era vermelho quando na verdade é rosa choque!
Desejo trocar ou devolver o produto caso não tenha nenhum outro que me agrade, porém não consigo solicitar a troca pelo site pois nele ainda consta que o produto está em trânsito, como se eu ainda não tivesse recebido.
Quero realizar a troca urgente!