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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2024 às 20:41

ID: 180865261

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No dia 22/9/23 fui até a loja e comprei um cordão e um anel para minha esposa com a garantia de que as peças eram de excelente qualidade. Com 3 meses já estavam escuras e oxidados, no dia 26/12/23 mandei uma mensagem para solicitar a garantia e quando a pessoa que me atendeu (Ruana)teve ciência do assunto (garantia), parou de me responder.. 3 horas depois o Rafael respondeu alegando que estavam com uma demanda muito alta. Pois bem, só estava começando o meu martirio, mas enviei as peças pelo correio e receberam lá no dia 28/12/23. Depois de vários dias chamando e aguardando horas para ser respondido, as vezes até sendo respondido no dia seguinte, o Rafael disse que as peças estavam com um problema de fabricação e que ele iria me enviar novas. Aí ele tentou enviar outro anel para minha esposa porque o dela tinha ficado na fábrica e ele não tinha pego a medida do dedo. Minha esposa queria o anel que ela comprou e não outro qualquer, até porque ele queria cobrar diferença para enviar outro anel. Resumo, fez a devolução do valor do anel diferente do que eu paguei, até aí nem ia reclamar, mas pasmem.. hoje dia 19/01/24 recebo o cordão mais fino do que o cordão que enviei pra lá, possivelmente o meu deve ter ficado na fábrica também e eles ( muito desorganizados ) me enviaram um mais fino. Estou no prejuízo do valor pago pelo anel X valor da devolução e prejuízo do cordão que comprei X o que me enviaram.