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São Paulo - SP

10/01/2026 às 00:50

ID: 237234943

No dia 14/07/2025, adquiri um Ford Ecosport XLT 1.6 Flex nesta loja. Não me foi oferecido test drive antes da compra.
Na retirada do veículo, em 18/07/2025, já constatei problemas graves de funcionamento. O carro apresentava muita fraqueza e dificuldade para manter-se ligado. A loja alegou que seria apenas falta de gasolina, porém, mesmo após abastecer, o veículo continuou fraco e acabou morrendo, não dando mais partida.
O dono da loja, *****, foi até o local onde o carro havia parado, realizou uma recarga da bateria e levou o veículo a um parceiro da loja (loja de baterias ao lado da concessionária), onde a bateria foi trocada. Mesmo assim, o carro continuava fraco.
Para tentar concluir a venda, o gerente se ofereceu para dirigir o veículo, afirmando que eu era inexperiente. Após ele dar uma volta no bairro, retirei novamente o carro. Após cerca de 1 km, o veículo [Editado pelo Reclame Aqui] outra vez, sem dar partida, deixando-me na rua com minha mãe e meu irmão de apenas 5 anos. Precisei pedir ajuda a um conhecido para levar o carro até minha residência.
No dia 19/07/2025, deixei o carro na loja para revisão. Após aproximadamente duas semanas, retirei o veículo e percebi que o tanque de combustível, que eu havia deixado cheio, estava com mais da metade consumida. Segundo a loja, foram realizados reparos, incluindo troca da bomba de combustível, um componente da injeção eletrônica e cabos.
No dia 09/08/2025, a caminho do trabalho, pela Av. Salim Farah Maluf, o carro voltou a apresentar fraqueza extrema, morrendo diversas vezes, quase me obrigando a acionar a seguradora. Consegui chegar em casa com muita dificuldade.
Mesmo utilizando pouco o carro devido aos problemas, no dia 27/08/2025 decidi abastecer novamente para evitar agravamento da situação. Após abastecer, o carro [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez e a bateria arriou. No veículo estavam minha avó, minha mãe e meu irmão de 5 anos. Precisei acionar a seguradora e pedir ajuda a um parente mais experiente para dirigir o carro até minha residência, pois ele não podia morrer novamente no trajeto.
Sem qualquer confiança na loja, levei o veículo ao meu mecânico particular, onde gastei mais de R$ 2.000,00 em reparos. Ressalto que, durante todo esse período, a documentação ainda não havia sido transferida para o meu nome.
No dia 05/08/2025, cobrei o vendedor *****, que alegou haver um problema no DETRAN. Posteriormente, ao conversar novamente com o gerente, fui informado de que o problema não era no DETRAN, mas sim com a funcionária responsável pela documentação, que teria tido um problema pessoal. Em 20/09/2025, o gerente afirmou que ele mesmo passaria a cuidar da transferência.
Mesmo assim, a situação se tornou uma sequência de enrolações:
22/10/2025: fui informado de que o antigo dono havia perdido os documentos necessários para a transferência.
07/11/2025: disseram que os documentos haviam sido encontrados e que até 12/11/2025 a transferência estaria concluída, o que não aconteceu.
Nessa ocasião, o gerente ainda afirmou que o motor já havia passado da garantia, que minhas reclamações não seriam mais válidas e voltou a alegar que o carro morrer seria por falta de experiência minha ao volante.
No dia 15/11/2025, cobrei novamente a transferência e fui informado de que o antigo proprietário estaria viajando, motivo pelo qual o processo continuava parado.
No dia 25/11/2025, a caminho do estágio, o carro me deixou na mão novamente. Precisei acionar a seguradora para guinchar o veículo até o mecânico, onde se encontra até hoje. Foi constatado que:
A bateria trocada pela loja estava defeituosa, impedindo o carro de dar partida após morrer;
Havia também problema na marcha lenta, que fazia o veículo apagar constantemente.
No dia 26/11/2025, ao consultar o laudo veicular, percebi que as fotos anexadas eram de outro carro, de outra marca e modelo. Ao verificar a situação real do veículo por meio do Renavam e da placa, constatei que o carro possui 13 multas, sendo a primeira de 2019, totalizando R$ 3.991,15 em débitos informações que nunca foram informadas no momento da venda.
Trata-se de um veículo:
Vendido acima da Tabela FIPE
Com defeitos mecânicos graves e recorrentes
Com pendências ocultadas
E com a documentação não transferida até o momento
O que deveria ser a realização de um sonho se transformou em um verdadeiro pesadelo.
Até a presente data (10/01/2025), continuo sem conseguir utilizar o veículo, que permanece com defeitos mecânicos e sem a documentação transferida para o meu nome.