Devolução
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2024 às 15:14
ID: 194720979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho mas não era o que eu estava buscando. No mesmo dia em que recebi entrei em contato para fazer a devolução (que no site diz que o prazo é de 7 dias) porém pediram para que eu aguardasse. Já se passaram quase dois meses. Enviei diversos e-mails, fiz contato inúmeras vezes e continuam pedindo para eu aguardar
Eu só quero postar o produto e receber o reembolso. Só isso.
Peço que me ajudem a resolver isso.
Obrigada.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 02:13
Caso você queira realizar uma devolução você deve abrir uma solicitação via e-mail com seus dados e algumas informações que eles vão pedir.
E-mail: *******
Assim que a solicitação for aceita eles irão enviar todas as intruções para troca ou devolução!
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 05:20
Enviei o email no mesmo dia e pediram para eu aguardar. Só que já se passaram mais de dois meses daí enviei vários outros e-mails, sempre pedindo para aguardar. Mas ultimamente não respondem mais.
Minha solicitação é algo simples, eu só quero devolver o produto e receber o reembolso. Só isso. Não entendo por que demora tanto. Já tem 3 meses. Por favor me ajudem. Só quero resolver, só isso.