Entrega fora do prazo e falta de resposta
Resolvido
Belford Roxo - RJ
04/11/2024 às 12:05
ID: 201180249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEvitem comprar nesse site. Fiz uma compra de N1472 que não foi entregue. Prazo era de três dias após a compra. Fiz contato e deram uma desculpa de que o sistema estava em manutenção e não conseguiriam me passar informações. Após mais alguns dias, tentei contato novamente e à partir daí passaram a ignorar as tentativas de contato. Pegam seu dinheiro, não entregam seu pedido e não te dão satisfação.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 16:04
Prezado Sr Rafael, boa tarde.
Com relação ao ******* em nosso site ******* e não NF. Data da compra sexta feira após o expediente as 18:30 horas, expomos o seguinte, Processamento do pagamento ate um 1 dia útil, Envio para seu endereço 03 dias uteis
Previsão de chegada ate o endereço apontado na ocasião da compra: entre 03 e 04 de novembro.
Respondemos sua mensagem pelo WhatsApp na sexta 01/11/*******, tendo em vista sua insatisfação, conforme já solicitado a Vossa Senhoria, por gentileza, passar dados bancários para estorno do valor pago integralmente, que faremos a devolução imediatamente, uma vez que a entrega já suspendemos.
No aguardo dos dados pelos canais oficiais que já conhece.
Lamentamos não atende-lo no formato urgentíssimo que lhe agradaria, mas a prazos a serem respeitados.
Réplica da empresa
04/11/2024 às 17:04
Prezado Senhor, boa tarde.
Devolução efetuada, integralmente.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 12:47
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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