Produto não entregue
Em réplica
Curitiba - PR
26/12/2023 às 11:40
ID: 179068591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/09/23 realizei o pedido ******* com aprovação de pagamento no mesmo dia. O prazo de entrega do produto era de 9 dias úteis após a confirmação de pagamento. Porém até hoje dia 26/12/23 não recebi o produto. Por diversas vezes tentei contato para solicitar o dinheiro de volta pois não quero mais o produto, porém a empresa não responde e nem devolve o dinheiro. Fica aqui a minha indignação com esta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2023 às 13:18
Prezado Sr Elton, sua solicitação foi respondida via e-mail 15 de dez. de *******, 15:49, onde foi informado que faremos a devolução ainda esta semana. Não procede a informação que não lhe foi dado retorno. Infelizmente o reclame aqui não nos permite anexar o e-mail aqui para comprovação.
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 15:20
Sim... foi enviado um simples e-mail com a seguinte frase: Prezado Sr Elton, boa tarde.
Procederemos com o estorno do valor pago.
Vocês não informaram como e nem quando realizariam o estorno.
Lembrando que já estamos em 26/12/23 e não foi resolvido.
Também tentei contato via telefone e whattsapp e nenhuma resposta foi dada.
Acredito que eu nem precisaria estar correndo atrás de vocês para que isso já tivesse ocorrido.
Réplica da empresa
04/01/2024 às 10:01
Prezado Sr Elton, o estorno foi realizado, o valor aparecerá nas suas próximas faturas , de acordo com a politica da operadora /Banco de seu cartão de credito,
Atenciosamente,
Equipe B&B