Reclamação
Não resolvido
Salvador - BA
27/06/2024 às 23:52
ID: 191758995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, sou cliente a muito tempo da empresa, porém houve mudança onde eles estão trocando a internet por fibra, obrigando o cliente a mudar o plano para um valor mto mais alto, no momento eu pago 35 reais pelo serviço agora devido a essa mudança estou sem internet a dois dias e eles estão me obrigando a contratar um serviço no valor de 79 reais, acho isso um absurdo, sem falar na grosseria com os clientes. Não fui comunicada sobre a mudança e não posso ficar no prejuízo, por favor me ajude
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 09:00
Oi Deisiane, tudo bem?
O nosso time comercial irá entrar em contato com a senhora para verificação do serviço de internet.
Desculpa o transtorno.
Qualquer dúvida que tenha, estou à disposição. =)
Abraços,
Deisiane
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 14:10
Até o prezado momento nada foi resolvido!
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 18:38
Nada foi resolvido
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 10:39
A empresa ate o momento não me deu retorno, já cancelei o serviço, porém só vou pagar se for concedido o desconto de pontualidade que tiraram sem aviso prévio e o desconto dos dias que o serviço não foi prestado.
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 18:47
Péssimo atendimento, cancelei minha internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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