Brandili

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/08/2026 às 16:53

ID: 257364689

Olá,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atraso no envio do meu pedido realizado no site da Brandili (número do pedido: *****, ticket de resolução: *****).

Há 15 dias que realizei a compra e, até o momento, o status continua como em preparação, sem qualquer atualização ou previsão de envio. Trata-se de roupas para meu bebê, e, com esse tempo de espera, há grande risco de que as peças não sirvam mais quando chegarem o que torna a situação ainda mais frustrante.

Reconheço que a Brandili é uma empresa com tradição no mercado e que minha mãe, lojista, mantém parceria com a marca há mais de 20 anos, sempre com bom atendimento. No entanto, a experiência no canal virtual tem sido péssima. A meu ver, o e-commerce da empresa deveria ser revisto ou, ao menos, as entregas deveriam ser restritas a regiões com logística viável, evitando esse tipo de transtorno.

Espero que este relato sirva como alerta para a empresa e que, de fato, tomem providências para melhorar esse serviço. Aguardo um posicionamento urgente sobre o meu pedido.

Atenciosamente, Davi