Atraso na entrega de produto com frete pago para entrega rápida
Não resolvido
Carapicuíba - SP
23/12/2025 às 14:39
ID: 235704249
Fiz uma compra às 13:30 do dia 19/12. Paguei o frete para envio em 1 dia útil.
Hoje dia 23/12 nada do meu pedido.
Preciso de um parecer. No site está previsão dia 22/12. Nem atualizar uma nova previsão eles atualizaram.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 16:38
Olá Renata, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de frete expresso. Devido ao alto volume de pedidos no período, houve atraso no processamento e a previsão não foi atualizada.
Estamos verificando internamente o que aconteceu, já em contato com você.
Atenciosamente,
Victória
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 19:17
Me procurou via WhatsApp e também obtive retorno pelo e-mail.
Aguardando retorno da transportadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10