Cobrança indevida e negativação indevida do CNPJ
Resolvido
Zé Doca - MA
08/09/2026 às 16:32
ID: 258489971
Paguei boleto quando recebi aviso negativado e enpresa negativou meu cnpj e ainda nao tirou serasa . Solicito a retirada
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:54
Olá, Valderlandia! Boa tarde!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos pelos esclarecimentos.
Verificamos que o pagamento foi realizado em 04/09 (sexta-feira). Como o dia 07/09 foi feriado, a compensação bancária ocorreu no próximo dia útil, em 08/09, data em que a baixa da negativação foi processada.
Após a confirmação do pagamento, a atualização da restrição junto à Serasa pode levar até 5 dias úteis para ser refletida no sistema.
Dessa forma, pedimos que aguarde esse prazo para que a atualização seja concluída. Seguimos acompanhando a situação para garantir que tudo seja regularizado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Alex
EBA Experiência Brandili de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 19:33
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10