Compra de dois pijamas, recebimento de apenas um e solicitação de troca de cor do item faltante.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 13:31
ID: 250042631
Efetuei a compra de dois pijamas no site da Brandili,me foi faturado somente 1,pois disseram que não separação do pedido estava indisponível,mas efetuei a compra e paguei dois pedidos.Ao entrar no site notei que o pijama tinha a numeração de cor diferente,mas não enviaram.Gostaria de receber o produto de outra cor , poderia ser !
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:59
Boa tarde, Priscila! Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente por outro canal de atendimento, a peça solicitada precisou ser cancelada devido à indisponibilidade da cor em nosso estoque.
Mas não se preocupe, estou aqui para ajudá-la no que for preciso! Ficarei feliz em orientá-la sobre como realizar um novo pedido pelo site e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Conte comigo! Estou à disposição e seguimos em contato.
Tenha uma ótima tarde!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 20:32
Minha dúvida é somente de como fazer uma nova compra com o mesmo valor ?
Pois o valor do mesmo subiu!!!