Compra incompleta: Recebimento apenas da camiseta de conjunto polo e bermuda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 08:18
ID: 251717643
Bom dia!!!
No dia 09/06/******* fiz uma compra pelo site!!! Paguei *******,34 em um conjunto de camiseta polo e bermuda sendo que só recebi a camiseta!!
Já enviei vários e-mails desde que recebi a encomenda no dia 16/06, mas até o momento, não obtive resposta!!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:38
Bom dia Josiane! Tudo bem?
Aqui é a Victória do Grupo Brandili.
Sentimos muito pelo ocorrido, já estou verificando com o time responsável para te passarmos uma posição e te recompensar por todo transtorno causado.
Fico a disposição!
Atenciosamente,
Victória
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:42
Demoraram para resolver o meu problema, mas no final, deu tudo certo!!!
Pela qualidade das roupas e pelas promoções disponíveis, certamente voltarei a comprar com a empresa novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 10:46
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a resolução do seu caso. Sabemos o quanto é importante que cada atendimento seja ágil e eficiente, e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos.
Ficamos muito felizes em saber que, ao final, tudo foi resolvido e, principalmente, que a qualidade das nossas roupas e as nossas promoções fizeram com que você mantivesse a confiança na Brandili. Receber esse reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe.
Será um prazer receber você novamente em uma próxima compra. Conte sempre conosco!
Com carinho,
Alex
EBA Experiência Brandili de Atendimento