Conjunto de moletom com abertura de cabeça pequena, causando desconforto e necessidade de ajustes.

Resolvido
Caçador - SC
23/04/2026 às 20:04
ID: 246808041
Sempre gostei muito da marca, inclusive usei muito em minha infância e procurei a mesma para as roupas do meu bebê. Nesse ano comprei um conjunto de moletom em uma loja física em minha cidade, comprei tamanho 2, no corpo ficava perfeito, mas a cabeça tinha o espaço muito pequeno, como havia tirado a etiqueta, não consegui fazer a troca e tive que gastar com uma costureira para aumentar a passagem. Essa semana adquiri outro conjunto de moletom, dessa vez no tamanho 3, devido a experiência ruim do tamanho 2, moletom lindo, com bom acabamento, mas acabei não notando na hora, e o espaço da cabeça é ainda menor que a do tamanho 2. Resultado: tenho que acabar forçando para vestir, o que causa desconforto no meu filho. Novamente vou ter que gastar com costureira para ajustar a peça, sendo que o tamanho em largura e comprimento até sobra.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:21
Bom dia Caroline, Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela ocorrência com a peça, conforme estamos conversando por meio de outro contato já repassamos a nossa equipe de qualidade para analisar a peça e após isso vamos seguir com o enviou de uma nova peça a você.
Espero ter ajudado Caroline!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:59
Atendente trouxe rapidamente a solu uevo! Muito prestativo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10