Conjunto de moletom com abertura de cabeça pequena, causando desconforto e necessidade de ajustes.

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Caçador - SC

23/04/2026 às 20:04

ID: 246808041

Sempre gostei muito da marca, inclusive usei muito em minha infância e procurei a mesma para as roupas do meu bebê. Nesse ano comprei um conjunto de moletom em uma loja física em minha cidade, comprei tamanho 2, no corpo ficava perfeito, mas a cabeça tinha o espaço muito pequeno, como havia tirado a etiqueta, não consegui fazer a troca e tive que gastar com uma costureira para aumentar a passagem. Essa semana adquiri outro conjunto de moletom, dessa vez no tamanho 3, devido a experiência ruim do tamanho 2, moletom lindo, com bom acabamento, mas acabei não notando na hora, e o espaço da cabeça é ainda menor que a do tamanho 2. Resultado: tenho que acabar forçando para vestir, o que causa desconforto no meu filho. Novamente vou ter que gastar com costureira para ajustar a peça, sendo que o tamanho em largura e comprimento até sobra.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 09:21

Bom dia Caroline, Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pela ocorrência com a peça, conforme estamos conversando por meio de outro contato já repassamos a nossa equipe de qualidade para analisar a peça e após isso vamos seguir com o enviou de uma nova peça a você.

Espero ter ajudado Caroline!

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 16:59

Atendente trouxe rapidamente a solu uevo! Muito prestativo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10