Conjunto de moletom infantil danificado em menos de 30 dias, sem nota fiscal e etiqueta, impossibilitando troca ou ressarcimento.
Respondida
Barra Bonita - SP
08/06/2026 às 22:26
ID: 250857589
Comprei um conjunto de moletom infantil, em menos de 30 dias o produto danificou as calças, abrindo atrás.
Entrei em contato com a empresa, eles pediram que eu trocasse na loja, mas a loja física havia encerrado as atividades.
Pediram a nota, mas não tenho, a loja não me deu nota. E exigiram a etiqueta da roupa, mas não tenho, pois já se passou 30 dias compra.
Eles disseram que não podem me ressarcir.
Apesar da má qualidade do produto.
Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:51
Bom dia, Daiane! Tudo bem?
Conforme estávamos conversando por outro canal de atendimento, precisávamos de algumas informações para verificar a disponibilidade da peça em nosso estoque e garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração ou transtorno que essa situação possa ter causado. Entendemos o quanto isso pode ser desconfortável e agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo.
Fico feliz em informar que já estamos preparando o envio de uma nova peça para você, com todo o carinho e atenção que sua solicitação merece. Tenho certeza de que em breve tudo estará resolvido!
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Espero ter ajudado!
Nicolas EBA - Brandili