Descaso
Resolvido
Porangatu - GO
11/12/2024 às 14:17
ID: 204356495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site (essendi - cnpj 28.*******.*******/*******28 ) em setembro..a mercadoria ficou grande. Entrei em contato com pelo site, com muito dificuldade passaram codigo de postagem, isso apos 1 mes, com muitas tentativas, site e-mail etc. ja se passou 2 meses q postei as mercadoria, e receberam a mesma, disseram q fariam a devolução do dinheiro. ate esse momento ainda nada, nenhum tipo de satisfaçao. Enviei mais 2 e-mails, perguntado, mas nada de resposta.
E muita falta de responsabilidade.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:07
Oi Cristiana boa tarde!
Sinto muito por todo esse transtorno e por essa experiência.
A Brandili preza pelo bom atendimento e relacionamento com o cliente e falhamos com você.
Verifiquei com o time do Ecommerce de fato houve uma demora no processamento de estorno. Mas já foi identificado e priorizado a resolução.
Conforme conversamos, foi feito o estorno foi encaminhado a você o comprovante.
Conte comigo, nossos canais de atendimento estão abertos.
Um abraço :-)
Carolina Pires
Experiência Brandili de Atendimento - EBA!
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 14:18
sem comentario
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8