Estorno não realizado após devolução de produto na Essendi Store
Resolvido
São Vicente - SP
28/10/2025 às 15:44
ID: 230461367
Olá. Fiz uma compra no dia 7 de Julho no site da Essendi store e, posteriormente, fiz a devolução do produto e pedi o estorno no cartão de crédito; o que ainda não aconteceu. Já entrei em contato com atendentes 2 vezes; disseram que me enviariam um email até um certo prazo e nada.
Deixo mais informações nos anexos.
Espero uma resposta quanto a isso.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:15
Boa tarde Lucas!
Sinto muito que você tenha passado por essa situação, entendo que pode ter sido frustrante!
Gostaria de informar que já acionamos os responsáveis e iremos dar sequência no seu estorno.
Qualquer dúvida fico a disposição!
Victoria
Experiência Brandili de Atendimento - EBA!
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Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 12:47
Através do excelente trabalho da atendente Victória, o processo do estorno foi feito sem complicações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10