Pedido não entregue e devolvido à loja Brandili sem terem sido feitas as três tentativas
Resolvido
Aracaju - SE
23/12/2025 às 08:59
ID: 235657569
Bom dia! Fiz a compra de um conjunto para minha filha (n do pedido *****) pelo site da Brandili no dia 30 de novembro de 2025 e a previsão de entrega era dia 17/12/25. No entanto, o pedido não chegou até a data limite para entrega. Para minha surpresa, hoje dia 23/12/25 vi no histórico da compra que o pedido foi devolvido para a loja. Saliento que não foram feitas as três tentativas de entrega e eu havia feito o pedido com antecedência para que minha filha usasse no Natal.
A compra está paga e minha filha sem roupa para usar no Natal porque, devolveram a compra e não avisaram com antecedência.
Gostaria de um posicionamento da marca.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:10
Olá Liane, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra feita com antecedência para uma data tão importante como o Natal.
Já estamos internamente verificando o que aconteceu para poder te passar uma posição.
Qualquer dúvida eu fico a sua disposição.
Atenciosamente,
Victória
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 19:40
A empresa resolveu rápido o problema. O estorno foi feito rapidamente. Muito obrigada pela atenção e celeridade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10