Pedido não enviado, impossibilidade de cancelamento e reembolso, e atendimento restritivo.

Gabriella, sentimos muito por toda essa situação e pedimos sinceras desculpas em nome da Brandili. Entendemos sua frustração, principalmente pelo pedido ter ultrapassado o prazo de entrega e pela dificuldade encontrada no atendimento. Assim que recebemos sua manifestação, assumimos o acompanhamento do caso e acionamos a empresa parceira responsável pela operação do nosso site para priorizar a regularização e o envio do seu pedido.
As orientações para continuidade da tratativa também estão sendo encaminhadas diretamente para o seu e-mail. Seguiremos acompanhando tudo de pertinho para que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Esperamos que, com a regularização do pedido, possamos proporcionar uma experiência muito melhor daqui para frente.
Conte sempre comigo e com a Brandili!

Com carinho,
Alex | EBA Experiência Brandili de Atendimento

Assim que fiz a reclamação entraram em contato comigo, agilizaram a suposta entrega dos meus produtos e disseram que enviariam um mimo, fizeram o envio, somente o mimo chegou e meu pedido não, e ainda por cima devido a demora alteraram meu pedido e retiram dois conjuntos sem me contatar, ainda estou aguardando minha empresa.