Problema não resolvido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/06/2026 às 13:16
ID: 252613771
Fiz uma reclamação dia 25 do mês passado, sobre uma peça que desbotou na primeira lavagem, e fiquei aguardando a troca da peça, disseram que iria enviar outra , deixaram até escolher. trocou de funcionário e até agora não tive retorno, não esclarecem a situação, não dão rastreio e mal responde,tinha desativado a reclamação pois o outro atendente havia sido super educado,e fiquei surpreendida com a qualidade do atendimento; agora mando mensagem e não tenho retorno, mal respondem! Só foi esperar desativar a reclamação , que começou o descaso.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:42
Olá, Kaylany!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida e que sua nova peça já foi enviada.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa experiência. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Alex Grupo Brandili