Produto não recebido e falta de retorno da empresa Brandili
Resolvido
Cláudio - MG
13/06/2026 às 07:50
ID: 251283717
Fiz uma compra em 16/05/2026. A previsão de entrega era pra 03/06/2026. Não recebi a mercadoria. Tentei contato com a empresa pelo e-mail no site mas ninguém responde. É uma falta de respeito e consideração com o consumidor. Nunca tinha acontecido isso comigo, comprandoda Brandili. Já havia comprado antes e deu tudo certo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:05
Bom dia, Elida! Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente por outro canal de atendimento, gostaria de informar que, infelizmente, seu pedido precisou ser cancelado devido a uma questão interna de estoque.
Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já estamos realizando as verificações necessárias internamente para resolver tudo da melhor forma possível e dar andamento ao estorno do valor do pedido com a maior agilidade.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que continuaremos acompanhando o caso e mantendo contato por meio do outro canal de atendimento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:39
Problema resolvido. Valor do produto foi reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5