Reclamação de não recebimento de pedido e falta de canal de atendimento telefônico no site Brandili
Resolvido
Campo Grande - MS
12/06/2026 às 16:04
ID: 251246281
Fiz uma compra no site da empresa brandili.com.br dia 17 de maio e não houve entrega até agora e para piorar não telefone para contato, apenas via e-mail. Não pretendo continuar comprando. Número do pedido # *****
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:11
Bom dia, Graci! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação envolvendo o seu pedido.
Conforme conversamos por outro canal de atendimento, infelizmente o pedido precisou ser cancelado devido a uma falha interna em nosso estoque. Entendemos o quanto isso pode ser decepcionante e lamentamos muito qualquer transtorno causado.
Para que tudo seja resolvido da melhor forma possível, já realizamos o envio do estorno e encaminhamos o comprovante de reembolso para o seu e-mail.
Agradecemos muito pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Desejamos um excelente dia para você!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 05:44
Após a reclamação no site reclame aqui, houve a resolução da situação e devolução do valor da compra. Porém a loja não respondeu no único canal de atendimento que é o e-mail. Gratidão ao reclame aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8