Reembolso não realizado após cancelamento de pedidos
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 21:57
ID: 253355315
Fiz uma compra dia 27 de maio no valor de 161 fiz 3 pedidos de uns conjunto e parcelei,e no dia seguinte eles me mandaram que tinha cancelado dois pedidos,e eles só me reembolsaram o valor de 60$ ,quero saber explicações
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:52
Olá, Nayara!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o cancelamento parcial do seu pedido e pela demora no processo de reembolso. Entendemos a sua insatisfação e acompanhamos toda a tratativa junto à equipe responsável até a conclusão.
Ficamos felizes em saber que o reembolso foi realizado corretamente e que sua filha ficou feliz com um gesto preparado com muito amor e carinho. É exatamente esse tipo de atendimento que prezamos oferecer: próximo, humano, acolhedor e dedicado a cuidar de cada cliente com atenção e respeito.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e confiança. Sempre que precisar, conte com a gente!
Atenciosamente,
Alex | EBA Experiência Brandili de Atendimento