Roupa desbotada
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/05/2026 às 16:06
ID: 249319689
Fiz uma compra da brandilli, um moletom lindo verde, fui lavar separadinho, começou a soltar muita tinta e desbotou após a primeira lavagem; isso que foi usado produto de bebê! To muito triste, pois o valor não foi tão barato, e era minha peça preferida , primeira vez que usamos.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:40
Boa tarde, Kaylany! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação envolvendo sua peça. Ficamos realmente tristes com essa experiência, pois nosso maior compromisso é levar qualidade, conforto e carinho para nossos pequenos clientes e suas famílias.
Conforme conversamos anteriormente, nossa equipe de qualidade já está analisando cuidadosamente o ocorrido e também estamos preparando o envio de uma nova peça para você. Esperamos, de coração, conseguir transformar essa experiência em algo positivo novamente.
Agradecemos muito pela sua compreensão, paciência e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Não perca a esperança em nossa marca, estaremos sempre à disposição para cuidar de você da melhor forma possível!
Esperamos ter ajudado.
Com carinho, Nicolas
Equipe Brandili
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:10
Realmente a situação foi desenvolvida, e o problema foi com a peça em si! Outras peças compradas da mesma marca não deu esse problema.
Fico feliz com atendimento do Nicolas, que resolveu a situação com toda atenção e cuidado com o cliente, compreendendo a situação de uma forma muito empática !!
Ótimo atendimento, uma ótima marca para se fazer negócios, e sim voltaria a comprar sem medo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10