Roupa infantil de bebê descosturou na primeira lavagem, com baixa qualidade e valor alto.
Respondida
Icó - CE
16/05/2026 às 18:48
ID: 248850699
Comprei uma roupa infantil da ***** para minha bebê de 1 ano e fiquei muito decepcionada com a qualidade da peça. A roupa foi usada apenas uma vez e já descosturou na lateral da blusa.
Por ser uma roupa infantil, esperava muito mais cuidado na fabricação e na resistência da peça, ainda mais considerando o valor pago, que não foi barato. Bebês usam roupas com muito cuidado, não houve mau uso, lavagem excessiva ou qualquer situação que justificasse isso acontecer tão rápido.
A sensação é de ter pago caro por um produto que não entregou a qualidade prometida pela marca. Gostaria de uma solução da empresa, porque não é normal uma peça nova apresentar esse tipo de defeito logo no primeiro uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:51
Bom dia, Erika! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelos transtornos que você enfrentou com a peça. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, principalmente quando buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e carinho em cada detalhe.
Queremos que saiba que estamos aqui para lhe auxiliar da melhor forma possível e que sua experiência é muito importante para nós. A Brandili preza muito pela confiança de cada cliente, e esperamos de coração que você não perca a confiança em nossa marca.
Conforme conversamos anteriormente, já lhe passamos certinho todas as tratativas necessárias para realizarmos a troca da peça, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Esperamos ter conseguido ajudar e agradecemos pela compreensão e oportunidade de resolver essa situação.
Com carinho,
Equipe Brandili