Atraso na entrega de encomenda não recebida e falta de retorno da empresa
Respondida
São José dos Campos - SP
07/10/2025 às 17:54
ID: 227624181
Fiz a compra no dia 28/08/25 e até hj, dia 23/09/2025 não recebi a encomenda. Fui informada sobre a entrega em 10 dias úteis. Tentei contato com a empresa pelo Whatsapp do Lucas, que enviou mensagem assim que efetuei a conpra, mas não me deu retorno sobre o atraso da entrega .
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 22:17
Olá, Leticia Felipe Passeri, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Já verificamos o seu pedido em nosso sistema e nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.
O seu pedido está em rota de entrega, e continuaremos acompanhando junto com você até que o produto chegue corretamente ao destino.
Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela paciência e compreensão. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto com total segurança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento