Não recebimento do produto e falta de comunicação
Em réplica
Campo Verde - MT
07/07/2025 às 13:52
ID: 221463111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 27 de junho um produto Hemo Gotas, realizei o pagamento, não recebi código de rastreio e não consigo falar com ninguém a respeito do envio.
Já se passaram 10 dias e não tive nenhuma posição
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:43
Olá! Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno.
Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos são entregues com total responsabilidade, e acompanhamos cada pedido até a finalização da entrega.
Verificamos seu pedido do produto Hemo Gotas, real27 de junho, e já estamos em processo de verificação junto à transportadora. Para garantir que você receba todas as informações e a entrega ocorra sem falhas, nossa equipe entrará em contato com você através do WhatsApp nas próximas horas.
Fique tranquilo(a), estamos acompanhando de perto e vamos garantir que você receba seu *******.
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 18:45
Realmente "Alguém" entrou em contato comigo.
Porém, não se identificou, não deu continuidade a conversa e não resolveu meu problema.
Continuo na mesma situação.