Comprei e não recebi
Respondida
Santa Maria - RS
17/05/2022 às 07:47
ID: 143533685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o preço de um material físico, no dia 31 de março de *******. Recebi uma versão digital deste material por e-mail e até hoje, nada de receber o material físico, nem código de rastreio, nem responda nas redes sociais, nem resposta por e-mail.
Solicito reembolso.
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:32
Olá!
Devido alguns problemas técnicos na nossa conta do Reclame Aqui, gostaria de reforçar que o problema se deu devido a um extravio dos correios e a primeira tentativa de contato via e-mail conosco foi também no dia da abertura da reclamação, logo resolvemos o problema assim que vimos e reenviamos o produto da cliente via sedex para contornar o atraso por falha dos correios. Reforçamos também que o código de rastreio havia sido enviado no dia da primeira postagem, no entanto a cliente não havia localizado na sua caixa de e-mail.
Agradecemos a compreensão da cliente com o caso e a resolução ocorreu com sucesso!