Reembolso e cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2023 às 00:22
ID: 169344719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura na plataforma e comprei o ebook de ******* dias, mas eu achei que era diferente e não gostei. Pedi estorno no prazo legal do CDC pelo e-mail r*.t***ia@gmail, mas ninguém respondeu. Se passar o prazo legal de sete dias de direito ao arrependimento, não muda o fato de que pedi no prazo o cancelamento, a devolução da assinatura e e-book pra vocês, e do meu dinheiro. Quero o cancelamento de imediato. Vou deixar meu WhatsApp final 45 e o número de uma amiga final 73 por segurança nas informações nesta reclamação, pois assim não teremos mais desencontros.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 15:51
Olá, Rebeca. Tudo bem?
Aqui é a Brenda da equipe Branding lab.
Recebemos a sua notificação no Reclame Aqui, e gostaríamos tranquilizá-la pois o seu reembolso já foi realizado.
Enviamos o seu comprovante por e-mail e whatsapp, tá bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através do nosso suporte:
E-mail: *******
Whatsapp:*******
Com amor, Brenda.
Consideração final do consumidor
05/08/2023 às 12:28
Apesar de não ter gostado tanto do produto, foi mais porque era diferente do que esperava, não por ser ruim pra outras pessoas. A empresa entendeu e foi muito prestativa, cancelaram e vai ser estornado no cartão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10