Insetos encontrados em pacote de macarrão da marca Brandini, mesmo dentro do prazo de validade e com embalagem intacta.
Resolvido
Salvador - BA
28/03/2026 às 19:13
ID: 244602449
Comprei um pacote de macarrão da marca Brandini e, ao abrir o produto, encontrei pequenos insetos pretos dentro da embalagem. O mais preocupante é que o produto está dentro do prazo de validade e a embalagem aparentemente estava intacta.
Essa situação é extremamente desagradável e levanta dúvidas sobre as condições de armazenamento, transporte ou até mesmo de controle de qualidade da marca. Trata-se de um alimento, e esse tipo de problema representa risco à saúde do consumidor.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:00
Olá Ana, boa tarde!
Agradecemos a sua disponibilidade e a oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Nossa missão mais importante é o relacionamento com nossos consumidores.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que possam estar considerando nossos produtos/serviços. Se você estiver satisfeito com a forma como lidamos com o seu caso, gostaríamos de pedir que deixe uma avaliação no Reclame Aqui.
Estaremos sempre à disposição.
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Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Brandini
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:03
O atendente foi muito solícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10