Massa de lasanha Brandini infestada de gorgulhos dentro da validade
Respondida
Salvador - BA
21/12/2025 às 12:59
ID: 235490325
Comprei uma massa de lasanha da marca Brandini e, ao abrir a embalagem, constatei que o produto estava infestado de gorgulhos, o que o torna totalmente impróprio para consumo. A embalagem estava lacrada, dentro do prazo de validade, e o produto foi armazenado corretamente desde a compra, o que evidencia uma falha grave no controle de qualidade da marca. A situação gerou nojo, indignação e preocupação, pois se trata de um alimento que deveria ser seguro para consumo. Informo que possuo fotos e vídeos que comprovam claramente a infestação dentro da embalagem.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:56
Olá, Eleticia. Boa tarde !
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do WhatsApp no dia 22/12 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Brandini