Bateria de bike elétrica com vida útil inferior ao prometido

Olá. Compreendemos sua frustração e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o seu equipamento. Entendemos que situações como essa geram expectativas não atendidas, e nosso objetivo é sempre a transparência. Gostaríamos de esclarecer que a durabilidade de uma bateria (ciclos de vida) é uma estimativa baseada em condições ideais de uso e armazenamento. Fatores externos, como a regularidade das cargas, o peso transportado, o relevo do trajeto e até o clima, podem influenciar o desempenho individual de cada componente. Como sua compra foi realizada em fevereiro de 2025, o período de garantia já se encerrou (seriam 6 meses), o que impossibilita a substituição sem custos neste momento. Seguimos à disposição para realizar a manutenção técnica e a instalação de um novo componente, garantindo que sua bicicleta volte a operar com segurança e eficiência.