Cobrança de valor superior ao acordado para bateria Brando modelo Mar
Não resolvido
São Joaquim - SC
13/04/2026 às 14:00
ID: 245913399
No primeiro contato, minha namorada foi quem realizou a negociação com a empresa por meio do WhatsApp, ocasião em que foi informado o valor de R$ 1.299,00 pela bateria Brando modelo Mar.
No entanto, ao comparecer ao estabelecimento localizado no Shopping Itaguaçu para retirada e pagamento do produto, fui surpreendido com a cobrança no valor de R$ 1.399,00, ou seja, R$ 100,00 acima do que havia sido previamente acordado.
Ressalto que encontrei a mesma bateria sendo anunciada na internet, inclusive no Mercado Livre, por um valor aproximadamente R$ 600,00 mais barato. Ainda assim, optei por realizar a compra com a empresa em questão, em respeito ao compromisso previamente assumido.
Considero a situação desrespeitosa, uma vez que o valor informado anteriormente não foi cumprido no momento da compra. Destaco que, devido à pressa, acabei efetuando o pagamento no valor cobrado, porém possuo registros (prints da conversa) que comprovam o preço inicialmente combinado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:36
Olá, pedimos desculpas pela desinformação em parte da nossa equipe, o valor do produto é R$1.399,00 porém quem lhes atendeu primeiramente acabou passando a informação incorreta. Ficamos a disposição para esclarecer quaisquer duvidas.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 09:37
Não recomendo essa marca. Informam um valor e, quando você vai retirar o produto, dizem que o preço é outro. Isso demonstra falta de respeito com o cliente. Meu recado é simples: escolham outra marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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