BRANDO BIKE

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Jaraguá do Sul - SC

11/04/2025 às 17:06

ID: 214570707

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Realizei a compra de 2 bicicletas da marca Brando Bikes na loja localizada no Shopping de Jaraguá do Sul. Durante a compra, o atendimento foi excelente, o que me passou confiança na marca. No entanto, essa boa experiência durou apenas até a primeira semana de uso, quando ambas as bikes apresentaram problemas.

Entrei em contato com o suporte da empresa e enfrentei muita dificuldade para ser atendido. Precisei insistir muito para que finalmente aceitassem recolher as bikes para conserto. Me informaram um prazo para retirada que não foi cumprido. Posteriormente me deram um novo prazo, que novamente não foi respeitado. Apenas após ameaçar levar o caso ao Procon foi que finalmente cumpriram com o prometido e recolheram os produtos.

Solicitei um prazo para a devolução das bicicletas, e a mesma falta de compromisso aconteceu: vários prazos prometidos e não cumpridos. Em um momento de frustração, fiz reclamações nos comentários do Instagram da empresa e, para minha surpresa, fui bloqueado por isso. Uma empresa que bloqueia clientes em vez de resolver os problemas definitivamente não valoriza o consumidor.

Me arrependo profundamente da compra. Se soubesse de todos esses transtornos, teria optado por outra marca, mesmo que fosse mais cara.
NÃO RECOMENDO a Brando Bikes! Falta total de respeito com o cliente e um pós-venda lamentável.