Loja não fez estorno de dinheiro!!!
Em réplica
São Paulo - SP
20/12/2023 às 07:01
ID: 178698041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido da loja Brandory via WhatsApp com a confirmação da loja que eu teria meu dinheiro ressarcido caso devolvesse o produto. O vestido não ficou bom em mim e devolvi conforme os meus direitos mas o atendimento pós venda não responde minhas mensagens há dias, ignora meu pedido de estorno e não recebi até hoje (um mês!!!). Infelizmente o atendimento que foi muito bom na hora da compra não existe em casos de devolução.
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 18:02
Olá maia , boa tarde.
Conforme contato realizado via telefone de cadastro, sua solicitação foi atendida.
Caso tenha alguma dúvida, pode nos contatar em nossos canais de atendimento que constam em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Brandory
Réplica do consumidor
06/01/2024 às 21:52
Boa noite. Não recebi nenhum contato telefônico de vocês, a última mensagem trocada por WhatsApp foi minha pedindo um posicionamento no dia 21/12/******* e tentei ontem por Instagram novamente mas nenhuma resposta. Tampouco recebi o valor na minha conta bancária então aguardo contato pelas vias que eu fiz contato e o comprovante do depósito.