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São José dos Pinhais - PR

19/01/2024 às 09:51

ID: 180809425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um vestido no dia 15/11/23, acreditando ser da marca Dot Store Clothing, afinal a empresa utiliza a foto da marca. Após a compra fiz uma pesquisa no reclame aqui e encontrei uma reclamação de outra cliente citando a mesma situação.

Entrei em contato no dia 20/11 e 21/11 solicitando o código do envio, pq enviaram um *******, que era impossível de consultar. Nesta mesma data perguntei se o vestido era da marca ou réplica e fui informada que era uma réplica.
A atende me garantiu que seria um cópia fiel e que eu não deveria me preocupar.
Após 2 dias, eu ainda não havia recebido o ******* de rastreamento e devido a isso resolvi cancelar a compra que foi feita na cartão de crédito.

No dia 23/11 solicitei o estorno e fui informada que a operadora do cartão demorava de 7 a 14 dias para cancelar. Solicitei o comprovante do cancelamento ( que nunca foi enviado ). Já terminei de pagar o vestido e até agora não foi feito o estorno.

Não respondem mais as msg que envio no whats e nem dão uma satisfação.

Poderia fazer julgamentos sobre esta empresa, mas vou aguardar uma resposta e o estorno. E acreditar que esqueceram e que vão corrigir este erro.

Caso não me respondam, vou buscar os meus direitos.

*******