Suporte técnico não responde a problemas no assistente de IA Content Machine
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 10:48
ID: 236300899
Comprei o Combo Exclusivo 8 em 1: Legacy Brands Decoded na Black Friday deste ano (dezembro de 2025) e, até então, estava indo muito bem. Porém, neste domingo (28 de dezembro), entrei em contato com o suporte para relatar um problema no assistente de IA Content Machine um problema que está me incomodando e atrasando o meu trabalho. Apesar de ser domingo, imaginei que o suporte poderia me responder apenas na segunda-feira, mas esperei até segunda e, ainda assim, não obtive nenhuma resposta.
Entrei em contato novamente para tentar resolver a situação e não tive resposta até hoje (dia 31 de dezembro). O que me deixa mais indignada com esse descaso é que eles não respondem nem em DIAS NORMAIS, aparentemente por ser final de ano. No entanto, independentemente de ser final de ano, eles deveriam dar atenção ao suporte, sim (de forma mais reduzida, obviamente, mas ainda assim manter conexão e comunicação com os alunos).
E, se for o caso de estarem em recesso, isso deveria ter sido avisado no suposto grupo de alunos, até porque eles dizem que o grupo é exatamente para isso: comunicar novidades, atualizações, avisos etc.
Sinceramente, acho um absurdo deixarem o suporte largado, sem responder ou resolver os problemas dos alunos. Estamos chegando ao ponto de ter que IMPLORAR por suporte de algo que nós compramos, pagamos com o nosso dinheiro, e não temos nem o direito a uma resposta ou à resolução de um problema que eles mesmos criaram.
Lamentável demais. Que lástima, Brands Decoded *****.