Atraso na entrega e falta de suporte da House Brands (Pedido #*****)
Não respondida
Manaus - AM
09/01/2026 às 15:19
ID: 237188897
Realizei a compra de um produto no site da House Brands no dia 16/12 (Pedido #*****). No ato da compra, a previsão de entrega informada era para o final do mês de dezembro.
No entanto, até a presente data (09/01/2026), não recebi o código de rastreamento e o produto não foi entregue. Já tentei contato com a empresa por e-mail em duas ocasiões diferentes para solicitar informações sobre o envio e uma nova previsão de entrega, porém não obtive nenhum retorno.
É um total descaso com o consumidor, pois além do atraso na entrega, a empresa não presta suporte e não responde aos questionamentos.
Exijo um posicionamento imediato da House Brands com o envio do código de rastreio e a data exata da entrega, ou o estorno integral do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução urgente.