Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Paranavaí - PR

30/07/2020 às 11:00

ID: 109489765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o método 5S de emagrecimento, e comecei com tratamento no final de maio. Um tratamento que custaria em torno de 4 mil reais, em entrevista com a esteticista responsável pelo programa em minha cidade informei que faço acompanhamento psiquiátrico desde nova, que estava em remissão no tratamento desde a minha gestação, até usei a medicação após o parto, mas suspendi o tratamento por reações a medicação e necessitaria de nova consulta médica, enfim 3 semanas depois resolvi suspender o tratamento, pois o método me desencadeou várias crises de ansiedade e compulsão onde comia até passar mal, acredito que pela obrigação de registrar o peso todas as manhãs em um grupo com outras pessoas que haviam obtido resultados, enquanto eu não. Resultado comecei o tratamento com 76kg e hoje nem dois meses depois estou com 80kg. O programa tem uma multa contratual de ******* reais porém não realizei nem 1/3 do programa e para minha surpresa qnd retornei a clínica fora os ******* eles ainda querem me cobrar ******* reais a mais alegando que tiveram gastos iniciais que foram repassados a franquia. Acredito que a multa deveria ser aplicada em pacientes que apresentaram resultados e mesmo assim cancelaram, no meu caso eu desenvolvi uma fobia pelo uso desse método, cada pessoa reage de uma forma e a culpa não é minha de não ter me adaptado. Enfim, busco uma solução justa para o meu problema. Att, Raphaela Volpato.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/07/2020 às 15:12

Boa tarde Rafaela. Obrigada por compartilhar sua experiência. Compreender satisfações e insatisfações dos nossos pacientes nos possibilita melhorias constantes. Informamos que nós, franqueadora, ficamos sensibilizados com sua experiência. Nosso tratamento é multidisciplinar e terapêutico, o único com validação científica, e o compartilhamento de informações nos grupos de apoio têm por finalidade estimular, apoiar e incentivar nossos pacientes formando uma rede de apoio mútuo, parceria e ajuda, e de forma alguma, criar nenhum tipo de ansiedade. Mas compreendemos que existam especificidades. Por isso, nossa equipe já tentou alguns contatos com você para falarmos pessoalmente, bem como com a franqueada responsável pelo seu atendimento. Você também pode falar conosco pelo ******* ******* ******* e se identificar. Nossa equipe está ciente de sua queixa, ou ainda se preferir, enviar email para *******.